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深化“紅色物業”建設當好居民“貼心管家”

更新时间:2021-09-15

  物業服務與居民的生活息息相關。為了全面提升小區物業水平,提高居民的幸福指數,克拉瑪依市白鹼灘區(克拉瑪依高新區)人社局駐五亭社區工作隊和社區黨委強化黨建引領,將基層黨建工作與傾聽群眾呼聲、解決實際問題、提升服務水平相結合,深化“紅色物業”建設,促進物業服務提質升級,真正讓物業公司當好居民的“貼心管家”。

  五亭社區黨委深入物業公司開展主題黨日、黨員志願服務、微黨課、黨員亮身份等活動,讓黨建引領貫穿“紅色物業”服務、監督、管理全過程。同時,將物業公司、業主委員會、居民代表、共建單位等各方力量凝聚在一起,搭建起溝通順暢、反應高效的“紅色港灣”交流陣地。

  在“紅色港灣”裡,通過線上隨時收集信息、聽取民情民意,線下定期召開業主委員會、民情懇談會等,對設施維護、小區治安、環境保護等物業難題進行共商、共議、共解,第一時間回應群眾訴求。

  今年以來,“紅色港灣”廣泛征集群眾意見和建議300余條,召開業主委員會70余次,在線反饋200余次,有效增強物業公司的服務能力。

  五亭社區是老舊小區,下水管道堵塞、水管漏水、公共設施損壞等問題時有發生。物業公司針對居民反映多、矛盾多的問題“對症下藥”,在工作隊的指導下,專門成立了設施維修隊、管道疏通隊,做到“接訴即辦”“吹哨報到”,及時有效地解決居民群眾的煩心事兒。

  截至目前,物業公司解決下水道堵塞、燈泡損壞、亂堆亂放等問題60余個,居民對物業公司的認可度、信任度不斷增加。

  五亭社區聚焦居民所需所盼,從美化環境、吸納就業等方面著手,列出“優化服務”項目清單,著力為居民打造優美宜居、安居樂業的幸福家園。

  入夏以來,五亭小區內的休閑桌椅需求量不斷增多。工作隊充分聽取居民意願,把增加小區休閑桌椅納入了“優化服務”項目清單。很快,恆美物業公司在社區內開始安裝休閑桌椅,不到一周時間,嶄新的18套桌椅、10條長椅就在小區的各個角落“落戶”了。五亭社區還和轄區的4家物業公司商議,將“吸納就業”服務項目納入物業公司的服務清單。

  下一步,五亭社區工作隊和社區黨委將繼續著眼群眾身邊的“關鍵小事”,提升物業管理效能和服務質量,進一步改善居民的生活品質,不斷提升居民群眾的幸福感、獲得感。(李文雯)